專訪軟鑄CEO郭新敏：FacePro 5G+AR遠端專家助力船舶業高效運轉

世界船舶工業正經歷新的科技變革，對於所有造船國來說都是新的命題，也極有可能成為引領新的世界造船中心地位的關鍵因素。技術要素已經成為一個國家競爭力體現的綜合性要素。10年間，在總體格局保持平穩的情況下，新的競爭態勢和趨勢不斷演變，世界船舶工業競爭呈現出一系列新的特點，即船舶工業向智慧化、綠色化、大型化、高端化發展。

工控兄弟連在上海舉辦的數位化船舶峰會（詳見：新工業、智物聯，數位化CEO峰會&數位化船舶峰會在上海成功舉行）軟鑄通信科技公司（以下簡稱“軟鑄”）作為船舶的AR智慧化運維系統的提供者，做了展示，獲得不少船舶行業用戶的青睞。

軟鑄FacePro AR 遠端專家系統，融合了5G、新興物聯網、雲計算、人工智慧、大資料等新技術，大幅提升海事工業的智慧化運維及資訊化的重要手段和核心競爭力。FacePro視覺化遠端專家指導系統特點十分鮮明，該系統應用多方位，可提供專家遠端指導、智慧船檢、海事救援、應急指揮、船舶定位、船艙\船舶維修、智慧巡檢、技能培訓、全球協作等方面開拓廣泛的智慧船舶行業應用。同時，FacePro 支援跨地域跨層級多方協同，4G/5G/Wifi/衛星網路通信，資料傳輸加密確保通訊安全，FacePro 提供4K超高清遠端視頻指導，説明數位時代的企業人員安全、高效、智慧地完成工作，從而降低企業成本，提升企業效益及全球竟爭力。

工控兄弟連記者（以下簡稱“記者”）專程採訪了軟鑄創始人郭新敏（以下簡稱“郭總”），將軟鑄的產品和解決方案深度挖掘，融合了哪些新一代的資訊技術？主要應用在哪些場景？FacePro遠端專家系統支援的船級社(CCS)智慧船檢專案中，軟鑄如何實現疫情期間的雲船檢？效果如何？以及軟鑄的下一部發展將走向何方？需要哪些生態合作夥伴？接下來，通過記者的視角，來瞭解下軟铸的方方面面。

軟鑄創始人郭新敏作為嘉賓受邀參加施耐德第二屆數位化合作夥伴VIP峰會

記者：船舶工業科技變革和歷史機遇，也面臨到什麼樣的挑戰?

郭總：船舶工業屬於典型的資本、技術、勞動力三密集型產業。目前，世界主要造船國家不同程度上面臨勞動力不足，或專業技術人才不足的問題。全球疫情導致專家團隊無法到現場或面臨著高昂的出差成本的挑戰。

FacePro 5G+AR遠端指導，就是針對這些痛點和問題的解決方案，可以解決維護工程師人才不足，通過遠端專家系統彌補一線作業人員的技術水準和經驗不足，降低差旅成本，大幅減少非計畫停機帶來的損失。

在2020年的疫情期間，CCS船級社攜手軟鑄，運用“FacePro 5G+AR 遠端專家技術”，先後在COSCO海運集團的“天順河”、“天安省”、“珍珠海”輪開展了多次“雲檢驗”，讓5G+智慧船檢從構想變為現實，並逐步完善奠定了遠端船檢的技術基礎。這是“5G + FacePro AR 遠端指導”技術在浙江舟山首次應用於船舶造修及智慧船檢領域，可實現外方船東、機務代表、服務商與修造船業主、高管、技管等多方的無接觸跨國遠程協同，確保船舶企業能夠在疫情期間保住訂單、延續訂單、增加訂單，並有力的支援到船舶企業的復工複產、高效運轉。

多方開展遠程船檢的情景

多方開展遠端船檢時中國船級社的情景

船檢的現場

多方開展遠程船檢的現場船舶情景

記者：請郭總介紹一下剛才提到的這個功能強大的FacePro 5G+AR 遠端專家主要功能，以及雲架構的主要構成？

郭總：對於船舶海上作業來說，一旦設備發生故障需及時排除，否則會給企業帶來巨大的經濟損失。FacePro視覺化遠端專家系統通過第一視角將現場視頻即時傳輸給遠端的專家，專家可以基於視頻做即時的AR指導，並遠端控制現場的眼鏡設備，可支援4K 30幀的超高清視頻指導，現場作業人員放雙手進行故障排查與維修，這不單能提高維修效率，保障安全, 還實現了專家經驗技術的共用承傳，解決技術專家資源緊缺、往返現場出差成本高的問題。工作流模組支援使用者自訂巡檢，提高SOP工作效率，還可以擴展做第一視角培訓、建立知識庫等工作, 降本增效。

FacePro 視覺化遠端專家系統主要功能

FacePro 視覺化遠端專家系統的雲架構，從系統使用端主要分為現場端、專家端和總指揮。整個系統的連接，支援跨地域跨層級多方通訊，支援4G、5G、Wifi、衛星網路通信等多種通訊方式，通過軟鑄的雲平臺實現資料流程的高速同步，並通過軟鑄的加密演算法，在資料傳輸中，既保證通訊速率，又保證通訊安全。

記者：FacePro AR遠端專家系統在船泊運維典型應用場景有哪些？

郭總：FacePro 遠端專家系統，在船泊運維典型應用場景中可以有很多場合，如智慧船檢、遠端維運、船舶建造監理、海洋魚業基地技術支援，海洋石油及天然氣開採專家遠端指導，業務/技術會議、多方專家協同、建立工作流知識庫、支援應急回應及現場救援等典型應用場景。 可以理解為，凡是需要通過視頻、音訊和雲平臺中的專家庫資訊進行交互的場合，都可以用到FacePro 遠端專家系統。

FacePro AR 遠端專家系統通過手機、AR眼鏡、無人機、手持船檢終端等設備助力驗船師實現船舶遠端智慧運維、第一視角高清視頻即時回傳、多方多媒體通信、檔案傳輸、遠端控制、地理定位、智慧巡檢、遠端拍攝高清照片等功能，跨區域實現船舶遠端智慧運維，助力船舶工業數位化，帶來便利和革新。這是一個基於新一代網路技術在傳統船舶行業上的全新應用，商業機會很大，軟鑄也希望和更多的合作夥伴、客戶聯手開拓。

記者：FacePro的安全機制是如何保證的？

郭總：FacePro多重加密方式，確保客戶資訊安全。如多重認證、信令加密、碼流加密、資料庫加密等。FacePro系統平臺支援公有雲、私有雲及混合雲模式。系統支援4G、5G網路，也相容VPN或企業內網，還可以支援MESH自組網架構及衛星組網。

記者：FacePro AR遠端專家系統的服務價值主要體現在哪些方面？

郭總：FacePro AR視覺化遠端專家系統的服務價值挺大的，主要的有如下的幾點：

1、降低企業產品運營、通訊、差旅成本，提高效率、保障安全；

2、智慧售後，減少用戶停機損失，提升客戶滿意度；

3、FacePro 支援中英等14國語言， 實現全球專家資源與現場技術人員無縫對接；

4、FacePro視覺化專家指導系統提供遠端智慧運維及產品全生命週期的視覺化與服務優化；

5、高安全、高品質、低頻寬 支持4K超高清視頻指導，48K高保真音質，資料傳輸加密；全球化競爭，助力企業數位化轉型；

6、基於5G+工業互聯網FacePro專家系統平臺實現的效能提升是挺大的：

- 資料價值：視覺化（可信任）

- 降低維修保養成本：30%--40%

- 降低設備停機時間：40%--50%

- 故障解決率：70%--75%

- 提升新員工技能：35%-40%

- 效率提升：35%--40%

記者：FacePro AR 遠端專家系統支持船級社(CCS)智慧船檢，預期的經濟和社會效益有哪些？

郭總：隨著跨境貿易和海上運輸業的崛起，海運航運也得到了快速發展。船舶作為水路和海路運輸的主要載體，越來越顯示出其突出的自身優勢，但船舶不同於傳統的陸上交通工具，其必然受到海上氣候、航道狀態、區域偏遠、佈局分散等客觀因素的影響，給傳統的依靠人為登輪檢驗方式為主的船舶檢驗工作帶來了一定的困難。

為滿足因“新冠肺炎”疫情防控而顯著增加的船舶遠端檢驗要求，以及在後疫情時代以“無接觸”方式進行船舶檢驗，中國船級社攜手軟鑄利用5G+遠端專家系統、自組網、AR眼鏡、智慧手機和無人機等新技術、新裝備，開展了面向年度檢驗的船舶即時遠端檢驗關鍵技術研究，“5G+AR眼鏡/智慧手機/無人機”資料獲取+專業檢驗交互平臺、基於船岸協同的場景化檢驗等一系列解決方案，實船示範驗證效果良好。我們打通的世界最大40萬噸散裝船舶機艙最底部圖像到岸上CCS船級社和新加坡海事局的通信，全程通過5G全高清30幀傳輸，效果很好。

“5G+工業互聯網”的船舶遠端檢驗方式，不受時間地域限制，可實現驗船師，國際專家，與船員間的即時、有效的資訊共享和交流溝通，在疫情防控等特殊情況下，可及時有效的開展船舶檢驗，對保障船舶正常營運及安全，具有重要作用。為船公司、船舶、船廠等企業的復工複產具有顯著的促進作用，可有效提高生產效率、優化資源配置、節約人員差旅費用、降低船舶運營成本、提高資訊化水準、促進業務的持續提升和品質改善，對比傳統檢驗方式可降低約60％的檢驗時間和費用成本，促進船舶工業綠色發展。

記者：FacePro AR遠端專家系統，除了在智慧船舶領域，還有在哪些工業領域也已經應用，有哪些典型的客戶呢?

郭總：FacePro AR專家系統，已服務智慧裝備、汽車、軌道交通、石油化工、電力、新能源、海事、航空航太、智慧農業、及智慧醫療等行業。5G網路的部署與發展加速經濟社會數位化轉型，AR終端在空間定位追蹤、物體識別、人機交互的優勢，隨著5G的高頻寬、低時延的特點廣泛的應用在智慧城市、交通、醫療等領域。

FacePro 已服務多家Fortune 500強企業，如COSCO海運集團、CCS船級社、上海賽科石化、伊利集團、ABB、施耐德、Porsche、Honda 、Honeywell 、TUV、TaTa、Hyundai E&C 等。

FacePro AR專家系統典型客戶

記者：FacePro遠端專家系統的商務模式是怎樣的？

郭總：FacePro遠端專家系統的商務模式分為三種：

1、支援大企業建立高安全私有雲服務；

2、支援中小企業高品質SaaS服務(華為雲及AWS雲)；

3、支援全球通訊協作服務；全球化競爭，助力企業的國際競爭力。

記者：感謝郭總給我們分享了關於這個強大的FacePro遠端專家系統的方方面面，最後請介紹一下軟鑄通信，讓大家更多瞭解。謝謝！

郭總：軟鑄通信科技公司，致力於發展新一代綠色通信技術，為全球領先的高清雲視頻專家，為工業4.0智慧服務、智慧醫療、智慧教育、移動商務、智慧政務等領域，開展智慧城市創新運用，為客戶創造價值。

5G+工業互聯網智慧服務構建企業新型競爭優勢。FacePro專家系統遠端協同，不受時間地域限制，可實現全球專家資源與現場技術人員的即時、高效的知識資訊共享、第一視角的交流溝通和高清技術指導培訓，可及時有效的開展維修維護及巡檢，保障工業企業正常運營及作業安全，助力企業高效運轉。綠色服務，價值創造，企業可持續發展，是軟鑄企業發展願景。